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最近一段時(shí)間,國(guó)內(nèi)對(duì)手機(jī)通信費(fèi)用高的呼聲是一浪高過(guò)一浪,移動(dòng)也迫于上下的壓力(原因之一),相應(yīng)的下調(diào)了資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。
不過(guò)在這里談的重點(diǎn)不是費(fèi)用高低的問(wèn)題兒,而是移動(dòng)總是不斷推陳出新促銷(xiāo)花招,特別廣州移動(dòng),本人使用的是中國(guó)移動(dòng)的動(dòng)感地帶,雖然算不上老用戶(hù),但也兩年有余,幸運(yùn)的是也趕上了話費(fèi)不斷下調(diào)的過(guò)程兒。
動(dòng)感地帶的促銷(xiāo)花招兒,真可謂是一撥兒接一撥兒。個(gè)人感覺(jué)比較原始的最實(shí)惠就是充100元送50元,分期贈(zèng)送,無(wú)論是買(mǎi)卡充,還是去溝通100服務(wù)廳,都能夠立即兌現(xiàn)。
過(guò)了一段時(shí)間,好像又演繹了一下,當(dāng)月沖值,下月贈(zèng)送,可
能是當(dāng)時(shí)能有用手機(jī)的人比較有錢(qián),每個(gè)月10-20元的,不能刺激手機(jī)用戶(hù),沒(méi)有什么大的效果,于是乎又演繹了一下,當(dāng)月充值當(dāng)月贈(zèng)送,并且一次性贈(zèng)送完畢,這招果然靈驗(yàn),用戶(hù)大把大把的鈔票往里充,營(yíng)業(yè)廳里排起了長(zhǎng)龍,消費(fèi)者臉上漏出了笑容。 不過(guò),新的問(wèn)題又出現(xiàn)了,在充值贈(zèng)送話費(fèi)活動(dòng)后,很多用戶(hù)都等待下一輪的贈(zèng)話費(fèi)活動(dòng),都在等待、觀望,移動(dòng)公司感覺(jué)這招兒靈是靈,但這妙藥不能經(jīng)常用,長(zhǎng)此以往,勢(shì)必造成利潤(rùn)下降。
于是,換了“必殺計(jì)”,把贈(zèng)送花費(fèi)的信息推遲一點(diǎn)發(fā),對(duì)手機(jī)用戶(hù)的使用時(shí)間進(jìn)行一下限制,這樣,既有了話費(fèi)贈(zèng)送,又能在一定程度上保住利潤(rùn),可謂是“一舉兩得,一箭雙雕”。
隨著時(shí)間的推移,使用時(shí)間的限制漸漸失靈,移動(dòng)不得不再亮劍,使用時(shí)間限制取消,充100贈(zèng)50,不過(guò)不是人民幣,而是大禮包。由于禮包的配送,不能在各個(gè)終端代理兌現(xiàn),只能去營(yíng)業(yè)廳,而且營(yíng)業(yè)廳的禮包數(shù)量也有限,活動(dòng)當(dāng)天,營(yíng)業(yè)廳圍的是水泄不通,略微晚點(diǎn)都拿不到禮包,營(yíng)業(yè)廳貼出了緊急告示,包括客服電話。結(jié)果是費(fèi)力不討好,本人記得當(dāng)時(shí)正直春節(jié)臨近,很多用戶(hù)充值拿禮包的愿望破滅后,都不約而同的先撥通了客服電話,向客服質(zhì)問(wèn),有的說(shuō)欺騙消費(fèi)者,有的要投訴,到此可以看出這一技應(yīng)該算是敗筆了。不過(guò)促銷(xiāo)的出發(fā)點(diǎn)可能是好的,但是忽略了實(shí)際操作中的困難,在年關(guān)降臨的時(shí)候,送上各禮包,想法是不錯(cuò)的。
移動(dòng)果然是移動(dòng),“知錯(cuò)能改”不久,新的方式“咔嚓”一聲震天響,送禮還要送,不過(guò)充值時(shí)給個(gè)憑證碼,到指定的商場(chǎng)領(lǐng)取,這樣排隊(duì)充值拿不到禮包的問(wèn)題解決了,這招現(xiàn)在又折騰成了購(gòu)物券,不過(guò)又要到溝通100營(yíng)業(yè)廳“充值機(jī)”(類(lèi)似于銀行的取款機(jī))沖值(近日,又改為和商家聯(lián)合,直接沖直接送購(gòu)物券,但是必須該指定的商家),到服務(wù)臺(tái)就沒(méi)有優(yōu)惠,記憶中應(yīng)該是在06年年末,移動(dòng)推出個(gè)充300送150元的活動(dòng),須向廣東省扶貧基金會(huì)捐贈(zèng)1元愛(ài)心捐款,但必須是在充值機(jī)上(或300元的充值卡)才可以,至于為什么這樣?是不是為了避稅呢(最近,又收到充300送150元,不只限定在充值機(jī)上,充值贈(zèng)送,六月天,說(shuō)變就變?這個(gè)得到證實(shí),是2006年末活動(dòng)剩下的300元+150元的充值卡)?
最近購(gòu)物券又演變成了憑證,如充50元送20元購(gòu)書(shū)憑證,這個(gè)憑證是個(gè)序列號(hào),到指定的書(shū)店或網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)結(jié)帳時(shí),把這個(gè)序列號(hào)登記即可,現(xiàn)在又展開(kāi)了送電影票憑證號(hào)(相當(dāng)于電影票)。
這個(gè)和非相關(guān)商家捆綁促銷(xiāo),效果感覺(jué)不錯(cuò),不足的就是話費(fèi)生效時(shí)間和贈(zèng)送憑證號(hào)碼時(shí)間都作了規(guī)定。這個(gè)憑證碼的有效性、合法性就通過(guò)移動(dòng)和聯(lián)合的商家在終端互聯(lián)網(wǎng)上實(shí)現(xiàn)的,方式越來(lái)越花哨兒,手段越來(lái)越高明,消費(fèi)者該如何是好。
動(dòng)感地帶的促銷(xiāo),因?yàn)槠湎M(fèi)群的年齡層對(duì)那些立志于品牌塑造的人士,有很多可以借鑒之處,對(duì)那些急功近利的廠家,也不是不無(wú)裨益的。
1、 它的活動(dòng),提供了準(zhǔn)消費(fèi)者的免費(fèi)調(diào)查報(bào)告;
一個(gè)品牌真正的建立,快則3-5年,慢則5-10年,你的品牌建立是伴隨消費(fèi)者的忠誠(chéng)度建立而建立。那么你的品牌塑造是否符合你的潛在消費(fèi)者個(gè)性?企業(yè)在品牌塑造時(shí),要注意個(gè)性(潛在消費(fèi)者)的塑造。
隨著時(shí)代的變遷,毫無(wú)疑問(wèn),我們的消費(fèi)主力群體就是今天的年輕動(dòng)感群,而動(dòng)感地帶的消費(fèi)群正是這樣一群年輕、活力的群體,“管中窺豹,可見(jiàn)一斑”。
2、 它的促銷(xiāo)在間接的告訴你的促銷(xiāo)該走向哪里?移動(dòng)有著高額的利潤(rùn)、先進(jìn)思想的外腦、頻繁的促銷(xiāo),它的成功失敗都在一定程度上告訴你該走向哪兒?
它每天兩個(gè)億的利潤(rùn),國(guó)家4A的大腕,玩轉(zhuǎn)的促銷(xiāo),相信它對(duì)你的差品有一定引導(dǎo)作用,用葛優(yōu)的話說(shuō)“……,我看行”。
3、 它的促銷(xiāo)方式的更換,也在呼喚著你的方式的變動(dòng),俗話說(shuō):“一招鮮,吃遍天”;也有一根魚(yú)腥了一鍋湯,“前事不忘,后事之師”何樂(lè)而不為?
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